Die Betreiberin ist: Christin Radegonde
Kindsverstehen.ch – Bio-Logik für Eltern
Schweiz
E-Mail: kontakt@kindverstehen.ch 

Mit der Nutzung der Webseite oder dem Bezug von digitalen Inhalten stimmen die Nutzerinnen und Nutzer diesen AGB zu.

2. Art der angebotenen Leistungen

Die Webseite stellt pädagogische Inhalte, biologische Erklärungen, KI-generierte Inspirationen und digitale Lernmaterialien zur Verfügung. Die Inhalte dienen der Orientierung und Inspiration im Familienalltag und stellen keine medizinische, psychologische oder therapeutische Beratung dar. Es werden keine Diagnosen gestellt.
Es werden keine Heilversprechen abgegeben. Bei gesundheitlichen Problemen wird ausdrücklich empfohlen, eine medizinische Fachperson zu konsultieren.

3. Nutzung der Inhalte

Die Inhalte auf kindverstehen.ch sind ausschließlich für den privaten Gebrauch bestimmt.
Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung ist nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung der Betreiberin erlaubt.

4. KI-basierte Inhalte

Die Webseite nutzt KI-Tools zur Erstellung von Inspirationen und Inhalten.

4.1 Kein Ersatz für Fachpersonen

KI-Antworten sind automatisierte Inspirationen, keine professionelle Beratung.

4.2 Fehlerhafte KI-Ausgaben

Die Betreiberin übernimmt keine Haftung für Fehler, Ausfälle, Interpretationsfehler oder unpassende KI-Antworten.
Nutzer bleiben jederzeit für die Anwendung der Inhalte selbst verantwortlich.

5. Preise & Zahlung

Wenn kostenpflichtige Inhalte oder Abos auf der Webseite angeboten werden, gelten die jeweils bei Buchung gültigen Preise.
Alle Preise sind in CHF ausgewiesen. Zahlungen erfolgen über externe Zahlungsdienstleister (z. B. Stripe), die jeweils eigenen Geschäftsbedingungen unterliegen.

6. Haftung

Die Betreiberin haftet nur für Schäden, die auf vorsätzliche oder grob fahrlässige Vertragsverletzungen zurückzuführen sind.

Keine Haftung besteht insbesondere für:

• falsche Anwendung der Inhalte
• gesundheitliche, medizinische oder psychologische Probleme
• Folgen aus Entscheidungen, die auf Basis von KI-Inhalten getroffen werden
• technische Störungen des Internets oder von Drittanbietern
• Datenverluste, die durch Nutzer verursacht wurden

7. Datenschutz

Es gilt die separate Datenschutzerklärung nach revDSG und DSGVO.
Diese findest du im eigenen Dokument auf deiner Webseite.

8. Änderungen der AGB

Die Betreiberin kann die AGB jederzeit anpassen.
Massgeblich ist die auf der Webseite veröffentlichte Version.

9. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Für alle Streitigkeiten gilt Schweizer Recht.
Gerichtsstand ist der Sitz der Betreiberin.

2️⃣ Haftungsausschluss (Disclaimer)

Die Inhalte auf kindverstehen.ch dienen ausschließlich der pädagogischen Information und allgemeinen Inspiration für Eltern.
Sie ersetzen keine medizinische, psychologische oder therapeutische Beratung und dürfen nicht als solche verstanden werden. Die Betreiberin übernimmt keine Gewähr für:

• Vollständigkeit,
• Richtigkeit,
• Aktualität der Inhalte,
• funktionierende Anwendung im Einzelfall.

Alle Informationen erfolgen ohne Gewähr und auf eigene Verantwortung der Nutzerinnen und Nutzer.
Bei gesundheitlichen oder psychischen Problemen eines Kindes wird dringend geraten, eine geeignete Fachperson (Kinderärztin, Kinderarzt, Kinderpsychologe, Therapeut) zu konsultieren.

Widerrufsrecht / Rückerstattung

Da die Schweiz kein zwingendes gesetzliches Widerrufsrecht bei digitalen Produkten kennt, wird ein freiwilliges, kundenfreundliches Widerrufsrecht definiert.

Widerruf für digitale Inhalte 

Da es sich um digitale Inhalte handelt, die direkt nach Kauf zur Verfügung gestellt werden, besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht. Die Betreiberin gewährt jedoch aus Kulanz:

Freiwillige Rückerstattung 

• 14 Tage Widerrufsrecht, sofern der Download/die Nutzung noch nicht erfolgt ist.
• Bereits konsumierte Inhalte sind vom Rücktritt ausgeschlossen.

Für Abos:

• Kündigung jederzeit zum Ende der Laufzeit im Nutzerkonto möglich.
• Keine Rückerstattung für bereits angebrochene Zeiträume. 

Lindenstrasse 206472 Erstfeld
kontakt@kindverstehen.ch


2. Bearbeitungszwecke

Personendaten werden ausschließlich für App-Nutzung, Personalisierung von Inhalten, Support und gesetzliche Pflichten verarbeitet. Keine Diagnosen, keine Weitergabe an Dritte ohne Einwilligung.

• App-Funktionalität und Personalisierung: Bereitstellung und Anpassung der Bio‑Logik‑Inhalte (z.B. Start‑Check, Mini‑Inspirationen, Voice‑Chat) an die individuellen Bedürfnisse der Nutzerin/Nutzers, basierend auf freiwillig angegebenen Angaben (Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO / Art. 6 rev. DSG).​
• Technischer Betrieb: Sicherstellung der App-Nutzung (z.B. Sitzungsmanagement, Fehlerbehebung), inklusive anonymisierter Nutzungsdaten wie Themenaufrufen oder Sitzungsdauer (Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO / Art. 6 rev. DSG).​
• Support und Kommunikation: Beantwortung von Nutzeranfragen per E‑Mail, (z.B. zu App-Funktionen, technischen Problemen, Inhaltsfragen). Dabei werden Name, E‑Mail-Adresse und die eingegebene Anfrage verarbeitet, um eine individuelle Rückmeldung zu ermöglichen. Die Daten dienen ausschließlich der Abwicklung der Anfrage und werden nach Beendigung (max. 6 Monate) gelöscht, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht. Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO / Art. 6 rev. DSG) bzw. berechtigtes Interesse an der Kundenbetreuung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO / Art. 6 rev. DSG).
• Weiterentwicklung: Anonymisierte Auswertung von Nutzungsdaten zur Verbesserung der App-Inhalte und Funktionen (Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse).
• Gesetzliche Pflichten: Erfüllung von Buchführungs- oder Archivierungspflichten.

Keine Verarbeitung für Werbung, Profiling oder Drittanbieter-Marketing. Keine gesundheitsbezogenen Diagnosen oder Therapieversprechen.



3. Erfasste Datenkategorien

• Registrierungsdaten (freiwillig): E-Mail-Adresse, Nutzername (für Login und Personalisierung).
• Nutzungsdaten (anonymisiert): App-Interaktionen wie gewählte Themen, Anzahl Aufrufe von Inspirationen, Sitzungsdauer (zur Verbesserung der App).
• Technische Daten: IP-Adresse (gekürzt), Geräte-ID, Betriebssystem (für technischen Betrieb und Sicherheit).
• Voice Daten: Die über das Mikrofon erfassten Sprachdaten werden ausschließlich für die Echtzeitverarbeitung zur Generierung von Antworten in der Bio‑Logik Voice‑App genutzt. Diese Sprachdaten werden nur temporär im Arbeitsspeicher verarbeitet und unmittelbar nach Verarbeitung vollständig gelöscht. Es erfolgt keine dauerhafte Speicherung oder Archivierung der Sprachdaten. Eine Weitergabe an Dritte findet nicht statt. Die Nutzer können die Sprachfunktion jederzeit deaktivieren und die App alternativ per Texteingabe bedienen.
• Kommunikationsdaten: Name, E-Mail und Inhalt von Support-Anfragen (für Bearbeitung).

Keine Erfassung: Gesundheitsdaten, Standortdaten, Fotos/Videos, Telefonnummern, biometrische Daten oder sensiblen personenbezogenen Daten.

• Zahlungsdaten (bei Premium-Abos): Transaktionsdaten wie Abo-Start/-Ende, Betrag und Zahlungsstatus. Diese werden nicht direkt von uns gespeichert, sondern ausschließlich über externe Zahlungsdienstleister (z.B. Stripe, PayPal, Apple/Google Pay) verarbeitet. Wir erhalten nur eine Bestätigung des Zahlungserfolgs (z.B. Token-ID) zur Freischaltung des Premium-Zugangs. Vollständige Kartendaten/Kontonummern werden nicht erfasst oder gespeichert. Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO / Art. 6 rev. DSG). Bitte beachten Sie die Datenschutzerklärungen der Zahlungsanbieter. Löschfrist: Gelöscht nach 10 Jahren. (steuerrechtlich)

4. Empfänger/Kategorien

Personenbezogene Daten werden nicht an Dritte verkauft oder für Marketingzwecke weitergegeben. Eine Übermittlung erfolgt ausschließlich an folgende Kategorien von Empfängern:

• Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSG/DSGVO) unter Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV):
• Hosting-Provider Infomaniak, (Server in EU/Schweiz) für App-Betrieb. siehe Datenschutzerklärung von [Anbieter]
• KI-Dienste (z.B. [OpenAI/Groq], temporäre Voice-Verarbeitung, EU/Schweiz-Standort oder AVV).
• Zahlungsdienstleister (z.B. Stripe/PayPal/Apple Pay) für Abo-Abrechnung (nur Token, keine Kartendaten).
• Behörden: Nur bei gesetzlicher Pflicht (z.B. Steuerbehörden, Strafverfolgung).

Keine Weitergabe an sonstige Dritte. Alle Auftragsverarbeiter unterliegen strengen Datenschutzvorgaben.



5. Datenübermittlung ins Ausland

Eine Übermittlung personenbezogener Daten an Staaten außerhalb der Schweiz, des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) oder der EU erfolgt nur, wenn ein angemessenes Datenschutzniveau sichergestellt ist. Dies geschieht entweder durch den Standort der Dienstleister in der Schweiz/EU oder durch verbindliche vertragliche Vereinbarungen (z. B. Standardvertragsklauseln).Derzeit erfolgt die Datenverarbeitung durch folgende Dienstleister mit Serverstandorten in der Schweiz und/oder EU: [Namen deiner Hostinganbieter und KI-Service-Anbieter].Sollte eine Übermittlung in ein Drittland erfolgen, erfolgt dies ausschließlich unter Einhaltung der geltenden Datenschutzvorschriften. Nutzer werden darüber informiert und können bei Bedenken den Dienst nicht nutzen.


6. Aufbewahrungsdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die Zwecke der Verarbeitung erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

• Nutzungs- und technische Daten werden in anonymisierter Form für maximal 12 Monate gespeichert, um die Funktionsfähigkeit und Weiterentwicklung der Bio‑Logik Voice‑App zu gewährleisten.
• Kommunikations- und Supportdaten werden bis zu 6 Monate nach Abschluss der Bearbeitung aufbewahrt, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Zahlungsdaten und relevante Rechnungsbelege werden aus steuerlichen Gründen für 10 Jahre gespeichert.
• Nach Ablauf der jeweiligen Fristen werden die Daten gelöscht bzw. anonymisiert, sofern keine anderweitigen berechtigten Interessen an einer längeren Aufbewahrung bestehen.

Die Löschung erfolgt umgehend, sobald die Zwecke der Verarbeitung entfallen oder der Nutzer seine Einwilligung widerruft, soweit dem keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.


7. Rechte der Betroffenen

Jede betroffene Person hat folgende Rechte hinsichtlich ihrer personenbezogenen Daten:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO / Art. 25 rev. DSG): Erhalt einer Übersicht über verarbeitete Daten, Verarbeitungszwecke, Empfänger etc.
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten.
• Löschung („Recht auf Vergessenwerden“, Art. 17 DSGVO): Löschung, wenn Daten nicht mehr benötigt werden oder Verarbeitung unrechtmäßig ist.
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Temporäre Sperrung der Datenverarbeitung (z.B. bei Streit über Richtigkeit).
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Erhalt der Daten in maschinenlesbarem Format zur Weitergabe.
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO): Widerspruch gegen Verarbeitung aus berechtigten Interessen (z.B. Marketing).

Anfragen richten Sie bitte per E-Mail an [kontakt@kindverstehen.ch]. Wir bearbeiten Anfragen innerhalb eines Monats kostenlos und unverzüglich.

Ergänzung

„Bei Verweigerung oder unzureichender Bearbeitung haben Sie das Recht auf Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde:

• Schweiz: Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB), edoeb.admin.ch
• EU: Lokale Datenschutzbehörde Ihres Wohnsitzes.

8. Cookies & Tracking

Die Bio‑Logik Voice‑App verwendet ausschließlich technisch notwendige Cookies für die Funktionalität und Sicherheit:

• Session-Cookies: Temporär für Login-Sitzungen und App-Navigation (gelöscht nach Browser-Schluss).
• Funktionale Cookies: Speichern von Spracheinstellungen oder App-Status (max. 12 Monate).

Keine Tracking-Cookies, Analyse-Tools (z.B. Google Analytics) oder Marketing-Cookies werden eingesetzt. Es findet keine Nutzeranalyse über die App hinaus statt. Nutzer können Cookies jederzeit über die Browser-Einstellungen verwalten oder deaktivieren – dies beeinträchtigt jedoch möglicherweise die App-Funktionen.


9. Datensicherheit

Zur Sicherung der Bio‑Logik Voice‑App werden folgende technischen und organisatorischen Maßnahmen (TOMs) umgesetzt:

• Verschlüsselung: HTTPS/TLS 1.3 für alle Datenübertragungen; Daten at-rest verschlüsselt (AES-256).
• Zugriffssteuerung: Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) für Admin-Zugänge; Rollensystem (RBAC) für Nutzer; Passwortrichtlinien.
• Netzwerksicherheit: Firewall, DDoS-Schutz, regelmäßige Penetrationstests und Vulnerability-Scans.
• Voice-Sicherheit: Temporäre Sprachdaten nur im RAM verarbeitet, sofort gelöscht; End-to-End-Verschlüsselung bei KI-Diensten.
• Logging & Monitoring: Zugriffsprotokolle (30 Tage), Intrusion Detection System (IDS); automatisierte Backups (verschlüsselt, getrennt).
• Updates: Regelmäßige Patches für App, Server und Abhängigkeiten; Dependency-Scanning.

Bei Sicherheitsvorfällen wird der Nutzer (falls betroffen) und die Aufsichtsbehörde (EDÖB) unverzüglich informiert.